Il settore ITS svolge attività ad alto valore tecnologico sia per i clienti esterni sia per il funzionamento stesso di LESOLUZIONI.

Il settore si compone di professionisti con esperienza pluriennale ed è strutturato secondo lo schema ITIL con un core di servizi IT Operation che gestisce e amministra i sistemi informatici (Data Center), l’infrastruttura di rete e il servizio Help Desk.

A questo settore si affiancano professionisti in ambito Sviluppo Software, progettazione DB, consulenza su sistemi ERP SAP e Cartografia (GIS).

Le richieste vengono gestite tramite un sistema di tracciamento a ticket. Nel corso del 2022, relativamente al servizio Help Desk, sono state evase sempre oltre gli SLA contrattuali (che è pari al 95% delle richieste evase entro il tempo definito di 20 ore), mentre per il servizio Network e Data Center tutte le richieste sono state gestite come da SLA contrattuali e in 10 mesi su 12 (oltre il 97% delle richieste sono state evase entro le 20 ore), quindi oltre quanto definito contrattualmente