Il servizio di Lettura Contatori viene svolto da LeSoluzioni per i soci/clienti Acque e Publiacqua.
L’attività consiste nella rilevazione dei consumi dei contatori idrici, installati presso il domicilio, mediante l’utilizzo di apparecchi di lettura elettronici e ottico/digitali.
L’attività viene svolta su 107 comuni della Toscana.
Per lo svolgimento del servizio i letturisti sono dotati di un Mobile Device, che consente di inserire la lettura rilevata, la fotografia del contatore ed altre informazioni inerenti l’ubicazione dell’utenza. Gli operatori provvedono inoltre a segnalare la presenza di eventuali perdite o possibili guasti al misuratore.
Nel corso del 2022 sono state effettuate più di 1.580.000 letture, con due LS (Livello di Servizio), uno calcolato fra i contatori accessibili assegnati e quelli effettivamente letti con risultato del 99%, (a fronte di un obbiettivo di contratto del 97/99%), e l’altro calcolato sulla puntualità di consegna delle letture con risultato del 98,8% (a fronte di un obbiettivo di contratto del 97%).